As Instituições de Ensino Superior, em sua organização administrativa e acadêmica conta com órgãos que subsidiam a avaliação, análise e reflexão do contexto no qual estão inseridos os segmentos acadêmicos. Um dos órgãos que ganham destaque nesse processo é a Ouvidoria, vinculada administrativamente à Direção Geral.

Na Faculdade Nossa Senhora de Lourdes – FNSL, a Ouvidoria tem a função de receber críticas, reclamações, denúncias, elogios e pedidos de informação, objetivando contribuir para o desenvolvimento institucional e para a defesa dos direitos de quem faz parte da comunidade acadêmica.